Support

Please refresh the page or reopen it in the latest version of your browser.

If the problem persists, please report an execution issue through the report button on the experience screen. The report will be forwarded to the creator.

When you open an experience, a server is automatically assigned. Pressing the share button generates a link to the current server, and anyone who opens the link joins the same server.

For single-player experiences, anyone who opens the shared link plays in a separate session.

Bạn bè là người dùng đang chơi trải nghiệm có thể tham gia ngay tại khu vực bạn bè trên trang chủ.

Để sử dụng thuận tiện việc đăng nhập và lưu lịch sử chơi, hệ thống sẽ chuyển hướng sang trình duyệt bên ngoài.

Nếu không tự động chuyển hướng, vui lòng chọn Mở bằng trình duyệt trong menu của ứng dụng. Bạn vẫn có thể chơi trong ứng dụng, nhưng lịch sử chơi có thể không được giữ lại.

Lịch sử chơi của người chơi chưa đăng nhập có thể bị mất khi thiết bị thay đổi. Nếu đăng ký trên cùng một thiết bị, lịch sử chơi sẽ được chuyển sang.

Some games may not support data storage.

Open the completed game in Studio, play it yourself, then select Publish in the game management screen.

If you cannot publish or creation is stopped, check the on-screen instructions. If you need help, you can submit an inquiry with the game link.

Trải nghiệm đã tải lên và các phiên bản sửa đổi được tự động kiểm tra các biểu hiện bạo lực như khai thác tình dục, bạo lực tình dục và các biểu hiện gore như cắt xẻo cơ thể cực đoan, phơi bày nội tạng theo Hướng dẫn cộng đồng Pogl Play. Đây không phải là kiểm tra tự động xác định tất cả các mục như bản quyền hoặc tính bất hợp pháp.

Nếu kiểm tra tự động phát hiện vấn đề, bạn có thể sửa nội dung hoặc yêu cầu đội ngũ vận hành xem xét.

If creation fails, half of the generation limit used will be automatically returned.

Vui lòng kiểm tra hướng dẫn trên màn hình và chỉnh sửa mô tả của trò chơi mong muốn rồi thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ.

Theo mặc định, bạn có thể chỉnh sửa phần mong muốn trên bản sao giống nguyên bản.

Sau khi bắt đầu tạo, bạn có thể mở màn hình khác hoặc đóng trình duyệt và công việc vẫn tiếp tục. Bạn có thể kiểm tra tiến độ trong Studio.

Kết quả tạo sẽ được xem trong tab Thông báo. Bạn có thể thay đổi thông báo qua email trong phần Cài đặt.

Giới hạn tạo AI miễn phí được đặt lại vào lúc 00:00 (giờ Hàn Quốc) ngày 1 hàng tháng. Giới hạn của gói trả phí được đặt lại theo chu kỳ thanh toán đăng ký. Số lượng còn lại sẽ không được chuyển sang chu kỳ tiếp theo.

Bạn có thể xem mức sử dụng hiện tại và thời điểm đặt lại tiếp theo trong phần Gói của Studio.

Vui lòng chọn loại xóa thông tin cá nhân/tài khoản trong phần tiếp nhận yêu cầu. Đội ngũ vận hành sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý cho bạn.

Khi xóa tài khoản, thông tin tài khoản bao gồm hồ sơ và dữ liệu đã lưu sẽ bị xóa. Các bản ghi liên quan đến thanh toán và báo cáo có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và để xử lý các vấn đề liên quan.

Báo cáo về an toàn và vi phạm quyền sẽ được đội ngũ vận hành trực tiếp xem xét và có biện pháp xử lý nếu phát hiện vi phạm Nguyên tắc cộng đồng Pogl Play. Kết quả xử lý có thể được xem trong tab thông báo.

Báo cáo về chất lượng, chẳng hạn như lỗi thực thi, sẽ được chuyển đến người sáng tạo.

Bạn có thể mua trực tiếp Pogl Coin trên trang Coin hoặc mua thêm Pogl Coin thông qua đăng ký gói hàng tháng.

Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ trong phần Cài đặt. Tiêu đề trải nghiệm, bình luận và các nội dung khác do người dùng tạo có thể được hiển thị khác với ngôn ngữ đã chọn.

Ngôn ngữ trong trải nghiệm sẽ được áp dụng theo bản dịch do người sáng tạo cung cấp.

Nếu đăng ký bằng email, vui lòng chọn Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập và nhập địa chỉ email đã đăng ký.

Nếu đăng ký bằng Google, vui lòng đăng nhập bằng cùng tài khoản Google đó.

Vui lòng kiểm tra địa chỉ email đã nhập và hộp thư rác. Nếu không có email, bạn có thể chọn gửi lại trên màn hình xác nhận đăng ký.

Nếu đã yêu cầu nhiều lần, vui lòng sử dụng liên kết trong email nhận được gần đây nhất.

Thanh toán nội địa được thực hiện bằng won Hàn Quốc, thanh toán thẻ toàn cầu được thực hiện bằng đô la Mỹ. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán mong muốn trên màn hình Coin và Gói đăng ký.

Vui lòng kiểm tra các phương thức thanh toán được chấp nhận và số tiền cuối cùng trên màn hình thanh toán. Số tiền được tính có thể khác tùy theo tỷ giá hối đoái hoặc phí của tổ chức phát hành thẻ khi thanh toán quốc tế.

Vui lòng xác nhận đã đăng nhập bằng tài khoản đã thanh toán, sau đó kiểm tra lại lịch sử Coin và trạng thái đăng ký.

Nếu nội dung thanh toán không được phản ánh, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo thời gian thanh toán, số tiền và mã đơn hàng. Đội ngũ vận hành sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn.

Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ sau khi xác nhận thời gian thanh toán và mã đơn hàng trong lịch sử thanh toán.

Đội ngũ vận hành sẽ kiểm tra trạng thái thanh toán và lịch sử sử dụng, sau đó hướng dẫn bạn về khả năng hủy và phương thức xử lý.

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy trong mục quản lý đăng ký trên trang Studio hoặc trang Coin. Tùy theo phương thức thanh toán, bạn có thể được chuyển đến màn hình quản lý đăng ký riêng biệt.

Vui lòng kiểm tra trên màn hình quản lý đăng ký để biết số tiền thay đổi, thời điểm áp dụng và thời hạn sử dụng sau khi hủy.

Coin được sử dụng để mua avatar và vật phẩm trong Trải nghiệm, giới hạn tạo AI được sử dụng khi tạo trò chơi hoặc chỉnh sửa bằng AI.

Mua Coin và giới hạn tạo AI được cung cấp riêng biệt. Bạn có thể kiểm tra giới hạn tạo AI và Gói đăng ký trong Studio.

Vui lòng đăng nhập rồi truy cập mục gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng, nhập loại yêu cầu và nội dung.

Nội dung đã gửi và câu trả lời có thể được xem trong mục Câu hỏi của tôi. Khi đội ngũ vận hành trả lời, bạn cũng sẽ được thông báo qua tab thông báo.

Please open the relevant inquiry from my inquiries and leave additional details in the reply.

For game-related inquiries, please include the game link, the device used, and the situation in which the problem occurred; this will help with verification.

Please check your internet connection and try again in the security verification area.

If the problem persists, please check for ad blocking or browser security settings, or try again in a different up-to-date browser.