Support

Sayfayı yenileyin veya tarayıcının en güncel sürümünü kullanarak tekrar açın.

Sorun devam ederse deneyim ekranındaki bildir butonundan yürütme sorunlarını bildirin. Bildirilen bilgiler yaratıcıya iletilir.

Deneyim açıldığında sunucu otomatik olarak atanır. Paylaş butonuna basıldığında mevcut sunucunun bağlantısı oluşturulur ve bağlantıyı açan kişi aynı sunucuya katılır.

Tek kişilik deneyimlerin paylaşılan bağlantısını açan kişi ayrı bir oturumda oynar.

Oynayan arkadaş kullanıcılar evdeki arkadaş bölümünden doğrudan deneyime katılabilir.

Giriş ve oyun kaydı kaydetmını sorunsuz kullanabilmeniz için harici bir tarayıcıya yönlendirilirsiniz.

Otomatik bağlanmazsa uygulamanın menüsünden tarayıcıda aç seçeneğini seçin. Uygulama içinde de oynanabilir ancak oyun kayıtları korunmayabilir.

Giriş yapılmayan oyun kayıtları cihaz değiştirildiğinde kaybolabilir. Aynı cihazda kayıt olunursa oyun kayıtları aktarılır.

Bazı oyunlar veri kaydetmeyi desteklemeyebilir.

Stüdyoda tamamlanan oyunu açın ve doğrudan oynayın ardından oyun yönetim ekranında yayınlamayı seçin.

Kamuya açıklanamıyorsa veya oluşturma durdurulmuşsa ekrandaki yönergeleri kontrol edin. Yardıma ihtiyacınız varsa oyun bağlantısıyla birlikte bir talep gönderebilirsiniz.

Yüklenen deneyimler ve değiştirilmiş sürümler, Pogl Play topluluk yönergelerine göre cinsel sömürü, cinsel şiddet ve aşırı fiziksel tahribat, iç organların açığa çıkması gibi gore ifadelerini otomatik olarak denetler. Telif hakkı veya yasa dışılık gibi tüm öğeleri otomatik olarak belirleyen bir inceleme değildir.

Otomatik incelemede sorun tespit edilirse içerik düzeltilebilir veya operasyon ekibinden inceleme talep edilebilir.

Oluşturma başarısız olursa kullanılan oluşturma kotasının yarısı otomatik olarak iade edilir.

Ekrandaki yönergeleri kontrol ediniz ve istediğiniz oyunun açıklamasını düzenleyerek tekrar deneyiniz. Sorun tekrarlanırsa bir talep gönderebilirsiniz.

Öntanımlı olarak orijinal ile aynı kopyada istediğiniz bölümü düzenleyebilirsiniz.

Oluşturmaya başladığınızdan sonra başka bir ekranı açabilir veya tarayıcıyı kapatabilirsiniz; işlem devam eder. İlerleme durumu stüdyoda görüntülenebilir.

Oluşturma sonucı bildirimler sekmesinden görüntülenebilir. E-posta bildirimleri ayarlardan değiştirilebilir.

Ücretsiz AI oluşturma sınırı her ayın 1. günü 00:00'da (Güney Kore saati) sıfırlanır; ücretli planın sınırı abonelik ödeme döngüsüne göre sıfırlanır. Kalan kullanım bir sonraki döngeye taşınmaz.

Mevcut kullanım ve bir sonraki sıfırlama zamanı stüdyonun plan bölümünden görüntülenebilir.

Talep gönderiminde kişisel veri ve hesap silme türünü seçin. Operasyon ekibi talebi inceledikten sonra işlem sonucunu size bildirir.

Hesabı sildiğinizde profil ve kayıtlı veriler dahil hesap bilgileri silinir. Ödeme ve şikayetle ilgili kayıtlar ilgili yasal düzenlemeler ve işlem için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Güvenlik ve hak ihlali bildirimleri doğrudan operasyon ekibi tarafından incelenir ve Pogl Play topluluk kurallarına aykırı bir durum tespit edilirse gerekli işlem yapılır. İşlem sonucunu bildirimler sekmesinden görebilirsiniz.

Çalışma hatası vb. kalite bildirimleri üreticilere iletilir.

Para sayfasından doğrudan para satın alabilir veya aylık abonelik aracılığıyla daha fazla para satın alabilirsiniz.

Ayarlardan dili değiştirebilirsiniz. Deneyim başlığı veya yorumlar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler seçilen dil ile farklı şekilde görüntülenebilir.

Deneyim içindeki dil yaratıcı tarafından sağlanan çevirilere göre uygulanır.

E-posta ile kayıt yaptıysanız giriş ekranında şifre sıfırlama seçeneğini seçerek kayıt yaptığınız e-posta adresini giriniz.

Google ile kayıt yaptıysanız aynı Google hesabıyla giriş yapınız.

Girdiğiniz e-posta adresini ve spam klasörünü kontrol edin. E-posta yoksa, kayıt doğrulama ekranında tekrar gönder seçeneğini kullanabilirsiniz.

Birden fazla istek yapmışsanız, en son aldığınız e-postadaki bağlantıyı kullanınız.

Yerel ödemeler won ile, küresel kart ödemeleri dolar ile yapılır. Kodlar ve plan ekranlarında istediğiniz ödeme yöntemini seçebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri ve son tutar, ödeme ekranından kontrol ediniz. Uluslararası ödemelerde kart şirketi kur veya komisyonlarına bağlı olarak faturalanan miktar değişebilir.

Ödeme yaptığınız hesaba giriş yaptığınızdan emin olunuz, ardından kod geçmişi ve abonelik durumunu tekrar kontrol ediniz.

Ödemeniz yansımazsa lütfen ödeme tarihi, tutarı ve sipariş numarasıyla birlikte bir talep oluşturun. Operasyon ekibi durumu inceledikten sonra size bilgi verecektir.

Ödeme geçmişinden ödeme tarihi ve sipariş numarasını kontrol edip başvuru yapınız.

Operasyon ekibi ödeme durumunuzu ve kullanım geçmişinizi kontrol ederek iptal edilip edilemeyeceği ve işlem yöntemi hakkında size bilgi verecektir.

Stüdyo veya kod sayfasındaki abonelik yönetiminden değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ödeme yöntemine bağlı olarak ayrı bir abonelik yönetim ekranına yönlendirilebilirsiniz.

Değişen tutar ve uygulanma tarihi, iptal sonrası kullanım süresi abonelik yönetim ekranından kontrol ediniz.

Kodlar, avatar veya deneyim içindeki öğeleri satın almak için kullanılır; AI üretim limiti ise oyun oluşturmak veya AI ile düzenlemek için kullanılır.

Kod satın alma ve AI üretim limiti ayrı olarak sunulur. AI üretim limiti ve planı stüdyoda kontrol edebilirsiniz.

Müşteri desteği başvurusuna giriş yapınız, ardından başvuru türü ve içeriği yazınız.

Gönderdiğiniz talep ve yanıtı "Taleplerim" bölümünden görebilirsiniz. Operasyon ekibi yanıt verdiğinde bildirimler sekmesinden de size bilgi verilecektir.

Lütfen ilgili talebini açın ve yanıtlayarak ek bilgiler bırakın.

Oyun ile ilgili taleplerinizde oyun bağlantısını, kullandığınız cihazı ve sorun yaşadığınız durumu birlikte belirtirseniz kontrol etmemizde yardımcı olur.

İnternet bağlantınızı kontrol edip güvenlik doğrulama alanında tekrar deneyin.

Sorun devam ederse reklam engelleme veya tarayıcı güvenlik ayarlarını kontrol edebilir veya farklı güncel bir tarayıcıda tekrar deneyebilirsiniz.