지원
자주 막히는 자리를 모았습니다.
내 게임 상태는 무슨 뜻입니까
내 게임 카드에 붙는 칩이 지금 어떤 단계인지 알려 줍니다. 상태별로 다음에 할 일이 다릅니다.
| 상태 | 무슨 뜻입니까 | 지금 할 일 |
|---|---|---|
| 초안 | 아직 생성을 시작하지 않았거나, 기획서 단계에서 멈춰 있는 상태입니다. | 만들기 화면에서 이어서 진행하면 됩니다. |
| 생성 중 | 에이전트가 라운드를 돌며 게임을 만들고 검증하는 중입니다. 보통 몇 분 걸립니다. | 기다리면 됩니다. 다른 게임을 하고 있어도 되고, 끝나면 알림이 갑니다. |
| 검토 대기 | 자동 검증은 통과했고, 공개 전 확인만 남았습니다. 아직 링크가 열리지 않습니다. | 창작자가 할 일은 없습니다. 다시 만들면 생성 크레딧만 더 씁니다. |
| 비공개 | 창작자가 직접 내렸거나, 서로 다른 3명의 신고가 쌓여 검토 전에 자동으로 내려간 상태입니다. | 신고 때문이라면 검토 후 문제가 없을 때 복구합니다. 부당하면 문의로 이의를 신청해 주세요. |
| 공개 | 누구나 링크로 플레이할 수 있고, 피드·검색·추천에 노출됩니다. | 초대나 공유로 사람을 부르면 됩니다. |
자주 묻는 질문
플레이
게임이 열리지 않습니다
먼저 새로고침을 한 번 해 주세요. 그래도 검은 화면이면 그 게임의 부팅 실패로 기록되고, 반복되면 피드 추천에서 내려갑니다.
게임 화면 오른쪽 신고 버튼에서 알려 주시면 창작자에게 전달됩니다. 부팅 실패는 자동으로도 집계되지만, 조작이 안 되거나 점수가 안 오르는 문제는 사람이 알려줘야 알 수 있습니다.
iOS는 사파리 16.4 이상, 안드로이드는 최근 2년 내 크롬에서 가장 안정적으로 동작합니다.
다른 사람과 같이 하려면 어떻게 합니까
게임을 여는 순간 이미 내 방 안이라, 따로 방을 만들 필요가 없습니다. 시스템 메뉴의 초대를 누르면 지금 내 방 링크가 만들어지고, 상대가 그 링크를 열면 같은 방으로 들어옵니다.
1인용 게임에는 초대가 뜨지 않습니다. 합류할 자리가 없기 때문이고, 대신 공유 링크로 상대가 자기 판을 시작할 수 있습니다.
서로 팔로우한 사람(친구)이 지금 하는 중인 게임은 홈 첫 줄 "친구"에서 바로 따라 들어갈 수 있습니다.
카톡에서 열었더니 브라우저로 넘어갑니다
일부러 그렇게 합니다. 인앱 브라우저는 저장 공간이 앱마다 분리되어 있어서, 거기서 쌓은 진행이 다음에 다른 곳에서 열면 사라집니다. 로그인도 자주 막힙니다.
넘어가지 못한 경우에도 플레이는 그대로 됩니다. 다만 저장이 보장되지 않으니, 계정을 연동해 두면 어디서 열어도 이어집니다.
진행이 사라졌습니다
계정을 연동하지 않은 상태의 진행은 그 기기·그 브라우저에 묶여 있습니다. 브라우저 데이터를 지우거나 다른 앱의 인앱 브라우저로 열면 이어지지 않습니다.
이미 만들어 둔 다른 계정으로 로그인하는 경우에도 지금 기기의 익명 진행은 그 계정으로 합쳐지지 않습니다. 로그인 화면에서 이 점을 먼저 안내합니다.
지금 쓰던 익명 상태에서 이메일이나 구글을 연동하면 진행·저장·코인이 그대로 계정으로 옮겨갑니다.
만들기
내 게임이 "검토 대기"에서 넘어가지 않습니다
검토 대기는 자동 검증은 통과했지만 공개 전 확인이 남은 상태입니다. 이 상태에서는 링크가 아직 열리지 않고, 카드에는 검토 대기 칩이 붙습니다.
이 동안 창작자가 할 일은 없습니다. 확인이 끝나면 공개로 바뀌고 알림을 보내 드립니다. 오래 걸린다고 다시 만들면 생성 크레딧만 더 쓰게 됩니다.
검토 결과 반려되면 사유가 한국어로 표시됩니다. 사유에 동의하기 어려우면 아래 문의 경로로 이의를 신청해 주세요. 사람이 다시 봅니다.
생성이 실패했습니다. 크레딧은 어떻게 됩니까?
실패하면 소모된 생성 크레딧의 절반을 자동으로 돌려드립니다. 원장에 환급 기록이 남고, 중복 환급은 일어나지 않습니다.
실패는 대부분 게이트에서 걸립니다. 부팅이 안 되거나, 조작이 동작하지 않거나, 같은 입력에 결과가 달라지는 경우입니다. 프롬프트를 조금 더 구체적으로 적으면 통과율이 올라갑니다.
리믹스는 원작을 그대로 가져옵니까
네. 원작이 퍼블리시될 때 보존된 소스가 있으면 리믹스는 그 소스에서 출발합니다 — 원작 트리를 그대로 스캐폴드한 뒤 요청한 변경을 적용합니다.
보존본이 없는 옛 게임은 원작을 출발점 삼아 새로 생성합니다. 이때는 결과물이 원작과 다를 수 있습니다. 어느 경우든 카드와 게임 페이지에 “원작: …” 표기가 남습니다.
계정·안전
계정을 지우고 싶습니다
화면에서 직접 지우는 기능은 현재 제공하지 않습니다. 삭제를 원하시면 아래 문의 경로로 요청해 주세요.
요청이 처리되면 프로필·핸들·저장 데이터·팔로우·좋아요·댓글·인벤토리·지갑이 지워집니다. 퍼블리시한 게임은 먼저 비공개로 내리고, 코인·구매 원장은 법령이 정한 기간 동안 남습니다.
문의 채널이 아직 연결되지 않은 동안에는 접수할 창구가 없습니다. 있는 척하지 않고 그대로 적어 둡니다.
신고하면 어떻게 됩니까
신고는 운영자의 검토 큐로 들어갑니다. 같은 게임에 서로 다른 3명의 신고가 쌓이면 검토 전에 자동으로 비공개가 됩니다.
유저 신고와 차단은 게임 안 시스템 메뉴의 참가자 목록에서 할 수 있습니다. 차단하면 그 사람의 활동이 내 화면에서 보이지 않습니다.
고장난 게임은 안전 신고가 아니라 위의 "게임이 열리지 않습니다" 경로로 알려 주세요. 품질 문제와 안전 문제를 섞으면 검토가 늦어집니다.
코인이 부족합니다
코인 충전은 아직 열려 있지 않습니다. 준비되면 결제·환불 조건을 먼저 고지합니다.
지금은 게임 안에서 얻는 코인만 쓸 수 있습니다. 코인은 서비스 안에서만 쓰이고 현금으로 환급되지 않습니다.
아이템은 그 아이템을 만든 게임 안에서 삽니다. 게임을 열고 오른쪽 아래 시스템 메뉴에서 상점을 열면 됩니다. 받은 코인과 쓴 코인은 코인 페이지에서 전부 볼 수 있습니다.
언어를 바꿨는데 일부만 바뀝니다
설정에서 고른 언어는 앱 화면 전체에 적용됩니다 — 홈·탐색·프로필·코인·알림·검색과 설정 자체까지 바뀝니다.
바뀌지 않는 것이 셋 있습니다. ① 게임 제목·창작자 이름·댓글처럼 다른 사람이 쓴 글은 번역하지 않습니다. ② 게임 안의 문자열은 창작자가 그 언어를 켠 경우에만 번역됩니다 — 기본값은 만들어진 원문 그대로입니다. ③ 내 게임을 관리하는 창작자 화면은 아직 한국어입니다.
문의하기
문의 채널이 아직 연결되지 않았습니다
정식 문의 창구를 준비하는 중입니다. 그전까지 안전 문제(괴롭힘·사칭·부적절한 콘텐츠)는 게임 화면의 신고 버튼으로 접수하면 운영자 검토 큐로 바로 들어갑니다. 계정 삭제(탈퇴)·데이터 사본처럼 창구가 필요한 요청은 지금 접수할 방법이 없습니다 — 화면에도 삭제 기능이 없고 이 채널도 아직 닫혀 있습니다. 채널이 열린 뒤에 처리할 수 있습니다.