Support

請重新整理頁面，或在最新版本的瀏覽器中重新開啟。

若問題持續發生，請在體驗畫面中點擉舉報按鈕來提交執行問題。您提交的内容將會傳遞給創作者。

開啟體驗時，伺服器會自動分配。點擉共享按鈕後，會產生目前伺服器的連結，開啟該連結的人將加入同一個伺服器。

對於單人體驗，開啟共享連結的人將在獨立的會話中進行遊戲。

朋友正在遊玩的體驗，可從首頁的朋友區域直接參與。

為了讓您順暢使用登入與遊戲記錄儲存功能，將會連結至外部瀏覽器。

若未自動連結，請從應用程式的選單中選擇在瀏覽器中開啟。您可以在應用程式內遊戲，但遊戲記錄可能無法保留。

未登入的遊戲記錄在更換裝置時可能會遺失。在同一裝置上註冊帳戶時，遊戲記錄會被轉移。

部分遊戲可能不支援資料儲存。

請在工作室中開啟完成的作品，親自遊玩後，在遊戲管理畫面中選擇公開。

若無法公開或建立過程停止，請確認畫面上的說明。如有需要，您可隨同遊戲連結提交詢問。

上傳的體驗與修改版本會根據 Pogl Play 社群準則，自動檢查性剝削、性暴力，以及極端的身體殘缺、內臟暴露等血腥表現。這並非自動判定著作權或違法性等所有項目的檢查。

若自動檢查發現問題，可修改內容或請求營運團隊審查。

建立失敗時，已使用的建立配額一半將會自動退回。

請確認畫面上的說明並修改您想要遊戲的描述後再試一次。如果問題持續發生，您可以提交詢問。

預設情況下，您可以在與原始內容相同的複製本中修改您想要的部分。

開始建立後，即使開啟其他畫面或關閉瀏覽器，工作也會繼續進行。您可以在工作室中查看進度。

建立結果可以在通知標籤中查看。您可以在設定中變更電子郵件通知。

免費 AI 產生配額在每月 1 日 00:00（韓國時間）重置，付費方案的配額則根據訂閱付款週期重置。剩餘配額不會延續至下一個週期。

您可以在工作室的方案區域中查看目前使用量及下次重置的時間。

請在諮詢受理中選擇個人資料或帳號刪除類型。營運團隊確認請求後將通知處理結果。

刪除帳戶後，會刪除帳戶資訊，包括個人資料和儲存的資料。與付款及舉報相關的記錄可能會依相關法規及處理所需期間予以保留。

安全與權利侵害申報由營運團隊直接審查，若發現違反Pogl Play社群指南的事項，將採取相應措施。處理結果可在通知分頁中確認。

執行錯誤等品質問題之舉報將轉達給創作者。

您可以在幣頁面直接購買幣幣，或透過月度訂閱購買更多幣幣。

您可以在設定中變更語言。體驗標題或評論等使用者撰寫的內容可能會以與所選語言不同的語言顯示。

體驗內的語言會根據創作者提供的翻譯套用。

如果是透過電子郵件註冊，請在登入畫面選擇密碼重設，並輸入您註冊時使用的電子郵件地址。

如果是透過 Google 註冊，請使用同一個 Google 帳戶進行登入。

請確認您輸入的電子郵件地址及垃圾郵件匣。若沒有信件，則可在註冊確認畫面中重新選擇寄送。

若多次請求，請使用最近收到的信件中的連結。

國內付款以韓元進行，全球卡付款則以美元進行。您可以在幣種與方案畫面中選擇欲使用的付款方式。

請於付款畫面確認可用的付款方式與最終金額。海外付款時，根據發卡行的匯率或手續費，帳單金額可能會有所不同。

請確認是否已使用付款帳戶登入，並再次檢查幣種餘額與訂閱狀態。

若付款內容未反映，請提供付款時間、金額及訂單編號進行諮詢。營運團隊確認後將為您說明。

請於付款紀錄中確認付款時間與訂單編號後提出詢問。

營運團隊將確認付款狀態與使用紀錄，並告知是否可取消及處理方式。

您可以在工作室或幣種頁面的訂閱管理中進行變更或取消。根據付款方式，可能會連結至獨立的訂閱管理畫面。

請於訂閱管理畫面確認變更後的金額與適用時點，以及取消後的使用期限。

幣種用於購買虛擬形象或體驗內的物品，AI 生成上限則用於製作遊戲或使用 AI 進行修改。

幣種購買與 AI 生成上限是獨立提供的。您可以在工作室中查看 AI 生成上限與方案。

請於客戶支援的詢問提交中登入，並輸入詢問類型與內容。

提交的內容與回覆可在「我的諮詢」中確認。營運團隊回覆時，也會在通知分頁中通知您。

Please open the relevant inquiry from your messages and leave additional details in your reply.

For game-related inquiries, please include the game link, the device you used, and the situation in which the problem occurred, as this will help with verification.

Please check your internet connection and try again in the security verification area.

If the problem persists, please check for ad blockers or browser security settings, or try again using a different up-to-date browser.