지원

화면을 새로고침하거나 최신 버전의 브라우저에서 다시 열어 주세요.

문제가 계속되면 경험 화면의 신고 버튼에서 실행 문제를 접수해 주세요. 접수한 내용은 창작자에게 전달됩니다.

경험을 열면 서버가 자동으로 배정됩니다. 공유 버튼을 누르면 현재 서버의 링크가 생성되며, 링크를 연 사람은 같은 서버에 참여합니다.

1인용 경험의 경우 공유 링크를 연 사람은 별도의 세션에서 플레이합니다.

친구인 이용자가 플레이 중인 경험은 홈의 친구 영역에서 바로 참여할 수 있습니다.

로그인과 플레이 기록 저장을 원활하게 이용할 수 있도록 외부 브라우저로 연결됩니다.

자동으로 연결되지 않으면 앱의 메뉴에서 브라우저로 열기를 선택해 주세요. 앱 안에서도 플레이할 수 있지만, 플레이 기록이 유지되지 않을 수 있습니다.

로그인하지 않은 플레이 기록은 기기가 변경되는 경우 사라질 수 있습니다. 동일한 기기에서 가입하는 경우 플레이 기록이 옮겨집니다.

일부 게임은 데이터 저장을 지원하지 않을 수 있습니다.

스튜디오에서 완성된 게임을 열고 직접 플레이한 뒤, 게임 관리 화면에서 공개를 선택해 주세요.

공개할 수 없거나 생성이 멈춘 경우 화면의 안내를 확인해 주세요. 도움이 필요하면 게임 링크와 함께 문의를 접수할 수 있습니다.

업로드한 경험과 수정 버전은 Pogl Play 커뮤니티 가이드라인에 따라 성착취·성폭력과 극단적인 신체 훼손·내장 노출 등 고어 표현을 자동으로 검사합니다. 저작권이나 불법성 등 모든 항목을 자동으로 판정하는 검사는 아닙니다.

자동 검사에서 문제가 발견된 경우 콘텐츠를 수정하거나 운영팀에게 검토를 요청할 수 있습니다.

생성에 실패한 경우 사용한 생성 한도의 절반이 자동으로 반환됩니다.

화면의 안내를 확인하고 원하는 게임의 설명을 수정해 다시 시도해 주세요. 문제가 반복되면 문의를 접수할 수 있습니다.

기본적으로 원본과 동일한 복제본에서 원하는 부분을 수정할 수 있습니다.

생성을 시작한 뒤에는 다른 화면을 열거나 브라우저를 닫아도 작업이 계속됩니다. 진행 상황은 스튜디오에서 확인할 수 있습니다.

생성 결과는 알림 탭에서 확인하실 수 있습니다. 이메일 알림은 설정에서 변경할 수 있습니다.

무료 AI 생성 한도는 매월 1일 00:00(한국 시간)에, 유료 플랜의 한도는 구독 결제 주기에 맞춰 초기화됩니다. 남은 한도는 다음 주기로 이월되지 않습니다.

현재 사용량과 다음 초기화 시점은 스튜디오의 플랜 영역에서 확인할 수 있습니다.

문의 접수에서 개인정보·계정 삭제 유형을 선택해 주세요. 운영팀이 요청을 확인한 뒤 처리 결과를 안내해 드립니다.

계정을 삭제하면 프로필과 저장 데이터 등 계정 정보가 삭제됩니다. 결제 및 신고 관련 기록은 관련 법령과 처리에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

안전·권리 침해 신고는 운영팀이 직접 검토하고, Pogl Play 커뮤니티 가이드라인에 위배되는 사항이 발견되면 조치합니다. 처리 결과는 알림 탭에서 확인하실 수 있습니다.

실행 오류 등 품질 신고는 창작자에게 전달됩니다.

코인 페이지에서 직접 코인을 구매하거나 월 구독을 통해 더 많은 코인을 구매할 수 있습니다.

설정에서 언어를 변경할 수 있습니다. 경험 제목이나 댓글 등 이용자가 작성한 내용은 선택한 언어와 다르게 표시될 수 있습니다.

경험 안의 언어는 창작자가 제공하는 번역에 따라 적용됩니다.

이메일로 가입한 경우 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 선택하고 가입한 이메일 주소를 입력해 주세요.

Google로 가입한 경우 동일한 Google 계정으로 로그인해 주세요.

입력한 이메일 주소와 스팸함을 확인해 주세요. 메일이 없다면 가입 확인 화면에서 다시 보내기를 선택할 수 있습니다.

여러 번 요청한 경우 가장 최근에 받은 메일의 링크를 이용해 주세요.

국내 결제는 원화로, 글로벌 카드 결제는 달러로 진행됩니다. 코인과 플랜 화면에서 원하는 결제 방식을 선택할 수 있습니다.

이용 가능한 결제 수단과 최종 금액은 결제 화면에서 확인해 주세요. 해외 결제 시 카드사 환율이나 수수료에 따라 청구 금액이 달라질 수 있습니다.

결제한 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 코인 내역과 구독 상태를 다시 확인해 주세요.

결제 내용이 반영되지 않으면 결제 일시, 금액, 주문 번호와 함께 문의를 접수해 주세요. 운영팀이 확인한 뒤 안내해 드립니다.

결제 내역에서 결제 일시와 주문 번호를 확인한 뒤 문의를 접수해 주세요.

운영팀이 결제 상태와 사용 내역을 확인하고 취소 가능 여부와 처리 방법을 안내해 드립니다.

스튜디오 또는 코인 페이지의 구독 관리에서 변경하거나 해지할 수 있습니다. 결제 방식에 따라 별도의 구독 관리 화면으로 연결될 수 있습니다.

변경되는 금액과 적용 시점, 해지 후 이용 기간은 구독 관리 화면에서 확인해 주세요.

코인은 아바타나 경험 안의 아이템을 구매할 때 사용하고, AI 생성 한도는 게임을 만들거나 AI로 수정할 때 사용합니다.

코인 구매와 AI 생성 한도는 별도로 제공됩니다. AI 생성 한도와 플랜은 스튜디오에서 확인할 수 있습니다.

고객지원의 문의 접수에서 로그인한 뒤 문의 유형과 내용을 입력해 주세요.

접수한 내용과 답변은 내 문의에서 확인할 수 있습니다. 운영팀이 답변하면 알림 탭에서도 안내해 드립니다.

내 문의에서 해당 문의를 열고 답장으로 추가 내용을 남겨 주세요.

게임 관련 문의는 게임 링크와 사용한 기기, 문제가 발생한 상황을 함께 적어 주시면 확인에 도움이 됩니다.

인터넷 연결을 확인하고 보안 확인 영역에서 다시 시도해 주세요.

문제가 계속되면 광고 차단이나 브라우저 보안 설정을 확인하거나 다른 최신 브라우저에서 다시 시도해 주세요.