Support

Ricarica la pagina o riapri in un browser aggiornato.

Se il problema persiste, segnala il problema tramite il pulsante di segnalazione nella schermata dell'esperienza. La segnalazione verrà inoltrata al creatore.

Quando apri un'esperienza, il server viene assegnato automaticamente. Premendo il pulsante Condividi viene creato un link al server corrente; chi apre il link partecipa allo stesso server.

Per le esperienze in modalità singola, chi apre il link condiviso gioca in una sessione separata.

Le esperienze in cui stanno giocando utenti amici possono essere raggiunte direttamente dall'area Amici nella home.

Verrà aperto un browser esterno per consentire un utilizzo senza interruzioni dell'accesso e del salvataggio della cronologia di gioco.

Se la connessione automatica non avviene, seleziona Apri nel browser dal menu dell'app. È possibile giocare anche all'interno dell'app, ma la cronologia di gioco potrebbe non essere mantenuta.

La cronologia di gioco degli utenti non registrati potrebbe andare persa in caso di cambio dispositivo. Se ti registri sullo stesso dispositivo, la cronologia di gioco viene trasferita.

Alcuni giochi potrebbero non supportare il salvataggio dei dati.

Apri il gioco completato nello Studio, giocaci direttamente e poi seleziona Pubblica nella schermata di gestione del gioco.

Se non è possibile pubblicare o la creazione si interrompe, verifica le istruzioni visualizzate a schermo. Se hai bisogno di aiuto, puoi inviare una richiesta includendo il link del gioco.

Le esperienze caricate e le versioni modificate vengono automaticamente controllate per individuare espressioni di sfruttamento sessuale, violenza sessuale e mutilazioni estreme del corpo, esposizione di organi interni e altre rappresentazioni cruente, in conformità con le linee guida della community di Pogl Play. Non si tratta di un controllo che determina automaticamente tutte le voci, come il copyright o l'illegalità.

Se il controllo automatico rileva un problema, è possibile modificare il contenuto o richiedere una revisione al team operativo.

In caso di errore nella creazione, metà del limite di creazione utilizzato viene automaticamente restituito.

Verificare le istruzioni sullo schermo e modificare la descrizione del gioco desiderato, quindi riprovare. Se il problema persiste, è possibile inviare una richiesta di assistenza.

Per impostazione predefinita, è possibile modificare la parte desiderata su una copia identica all'originale.

Una volta avviata la creazione, il lavoro continua anche se si apre un'altra schermata o si chiude il browser. È possibile verificare l'avanzamento nello Studio.

I risultati della creazione possono essere visualizzati nella scheda Notifiche. Le notifiche via email possono essere modificate nelle impostazioni.

I limiti gratuiti di generazione AI si reimpostano il 1° di ogni mese alle 00:00 (ora della Corea del Sud); i limiti dei piani a pagamento si reimpostano in base al ciclo di fatturazione dell'abbonamento. I limiti rimanenti non vengono trasferiti al ciclo successivo.

L'utilizzo corrente e il prossimo momento di reimpostazione possono essere verificati nell'area Piano dello Studio.

Selezionate la tipologia di richiesta relativa a dati personali o cancellazione dell'account al momento dell'invio della richiesta. Il team operativo verificherà la richiesta e vi comunicherà l'esito del trattamento.

L'eliminazione dell'account comporta la cancellazione delle informazioni dell'account, inclusi il profilo e i dati salvati. I record relativi ai pagamenti e alle segnalazioni possono essere conservati per il periodo necessario a norma di legge e per l'elaborazione.

Le segnalazioni di violazioni della sicurezza o dei diritti vengono esaminate direttamente dal team operativo e, se vengono riscontrate violazioni delle linee guida della community di Pogl Play, vengono adottate misure. Puoi verificare il risultato del trattamento nella scheda notifiche.

Le segnalazioni relative alla qualità, come errori di esecuzione, vengono trasmesse al creatore.

È possibile acquistare monete direttamente dalla pagina Monete oppure acquistarne di più tramite l'abbonamento mensile.

La lingua può essere modificata nelle impostazioni. I contenuti scritti dall'utente, come il titolo dell'esperienza o i commenti, possono essere visualizzati in una lingua diversa da quella selezionata.

La lingua all'interno dell'esperienza viene applicata in base alla traduzione fornita dal creatore.

Se ci si è registrati tramite email, selezionare il reimpostazione della password nella schermata di accesso e inserire l'indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Se ci si è registrati tramite Google, effettuare l'accesso con lo stesso account Google.

Controlla l'indirizzo email inserito e la cartella spam. Se non ricevi alcuna email, puoi selezionare di nuovo l'invio nella schermata di conferma registrazione.

Se hai effettuato più richieste, utilizza il link dell'email più recente ricevuta.

I pagamenti nazionali vengono effettuati in won, mentre i pagamenti con carta internazionale in dollari. Nella schermata dei coin e dei piani puoi selezionare il metodo di pagamento desiderato.

Verifica nella schermata di pagamento i metodi disponibili e l'importo finale. Per i pagamenti internazionali, l'importo addebitato potrebbe variare in base al tasso di cambio o alle commissioni della carta di credito.

Accedi con l'account su cui hai effettuato il pagamento, quindi ricontrolla la cronologia dei coin e lo stato dell'abbonamento.

Se il pagamento non viene registrato, ti preghiamo di inviare una richiesta indicando data, importo e numero d'ordine del pagamento. Il team operativo verificherà e ti fornirà indicazioni.

Nella cronologia dei pagamenti verifica data e ora e il numero d'ordine, quindi invia una richiesta.

Il team operativo verificherà lo stato del pagamento e la cronologia degli utilizzi e ti informerà sulla possibilità di annullamento e sulle modalità di gestione.

Puoi modificare o annullare dall'abbonamento nella pagina Studio o nella pagina dei coin. A seconda del metodo di pagamento, potresti essere reindirizzato a una schermata di gestione abbonamento separata.

Nella schermata di gestione abbonamento puoi verificare l'importo modificato, il momento di applicazione e il periodo di utilizzo dopo la cancellazione.

I coin vengono utilizzati per acquistare oggetti nell'avatar e nelle esperienze, mentre i limiti di generazione AI vengono utilizzati per creare giochi o modificarli con l'AI.

L'acquisto di coin e i limiti di generazione AI sono forniti separatamente. Puoi verificare i limiti di generazione AI e il piano in Studio.

Invia una richiesta al supporto clienti dopo aver effettuato l'accesso, inserendo il tipo e il contenuto della richiesta.

Puoi visualizzare i contenuti inviati e le risposte nella sezione Le mie richieste. Quando il team operativo risponde, riceverai una notifica anche nella scheda notifiche.

Please open the relevant inquiry from your messages and leave additional details in your reply.

For game-related inquiries, please include the game link, the device you used, and the situation in which the problem occurred; this will help us investigate.

Please check your internet connection and try again in the security verification area.

If the problem persists, please check for ad blockers or browser security settings, or try again using a different up-to-date browser.